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（客戶服務(wù)部 吳振科）

近期，因永福路段市政道路改造，我公司接到部分用戶反映沒有提前收到停水通知相關(guān)信息的問(wèn)題。

由于永福路市政道路施工工期緊、任務(wù)重，原有各個(gè)單位的地下管線復(fù)雜的情況下，稍有不慎容易挖壞管線，造成永福路沿線停水事故頻發(fā)。道路改造施工期間挖爆水管時(shí)有發(fā)生，我公司無(wú)法提前通知用戶做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備有關(guān)工作。

我公司在加強(qiáng)與道路改造施工方及時(shí)溝通，協(xié)商相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)掌握施工路段的信息。同時(shí)，加大管線巡查的密度，盡量避免道路施工過(guò)程中造成管網(wǎng)損壞的問(wèn)題發(fā)生。

為了方便新市區(qū)用戶能及時(shí)收到供水管理信息和通知，我們認(rèn)真做好用戶信息普查的基礎(chǔ)上，請(qǐng)有關(guān)用戶繳費(fèi)時(shí)提供相關(guān)供水信息。通過(guò)撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線電話0762-3364722申請(qǐng)登記，同時(shí)關(guān)注“河源水業(yè)”微信公眾號(hào)等方式，我公司將在第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確向用戶發(fā)布相關(guān)供水管理業(yè)務(wù)信息。