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 (技術(shù)部 鄭秋生)

    6月23日上午，楊華總經(jīng)理主持召開公司關(guān)于強化服務(wù)質(zhì)量建設(shè)和保障今年高峰期供水調(diào)度工作座談會。

    會上，楊華總經(jīng)理就當前公司供水區(qū)域范圍內(nèi)，針對用戶投訴反映比較集中的問題，要求窗口服務(wù)人員認真做好宣傳解析工作，及時解決用戶反映的需求，樹立企業(yè)良好形象。同時，在軟件、硬件建設(shè)上下功夫，去尋找解決方法和途經(jīng)。特別是銀行代扣水費的問題，在軟件上解決不了的，可以通過增加人力的方式進行完善實現(xiàn)。從而進一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。當前，已進入夏季供水高峰期，各有關(guān)部門要認真做好應(yīng)對，科學供水調(diào)度、用戶投訴處理、客戶服務(wù)等相關(guān)工作，務(wù)必做好、做細、做實，確保夏季高峰城市供水安全。

    公司領(lǐng)導羅仿林及客戶服務(wù)部、供水管理部、技術(shù)部、收費點等相關(guān)負責人參加會議。